INSTITUCIONAL: Gestores do TRF1 participam de curso sobre comunicação empática e resolução de conflitos
Crédito: Ramon Pereira/Ascom-TRF1
Nos
dias 19 e 20 de setembro, os gestores do Tribunal Regional Federal da
1ª Região (TRF1) participaram do curso “Comunicação Não Violenta”. O
objetivo da capacitação foi promover um clima de cooperação, valorização
e confiança por meio de diálogos autênticos e empáticos e apresentar
formas de condução de conversas e discussões difíceis de maneira
construtiva.
Ministrada pelo coach e
especialista em Psicologia Rodrigo Lolato, a palestra levou os
servidores a refletirem sobre temas como inteligência emocional,
sentimentos e sensações, necessidades não atendidas, clareza na
comunicação, além de outros assuntos ligados a relações humanas e
interpessoais.
Segundo
Rodrigo, os conflitos fazem parte do relacionamento humano. A partir do
momento em que temos formas diferentes de ver uma situação,
inevitavelmente vamos ter algum conflito, seja na vida profissional ou
pessoal. Portanto, a ideia era fazer com que os participantes
entendessem a comunicação não violenta como um processo que facilita a
harmonização entre suas necessidades e as dos outros de maneira
empática.
“O
que estamos propondo aqui é resolver conflitos de forma empática em vez
de fugir ou impor pontos de vista. A chave para ser não violento é
conseguir, ao mesmo tempo, respeitar os meus interesses e os da outra
pessoa para conseguir uma solução que seja mutuamente satisfatória”,
explicou o palestrante.
Para
a servidora Luciene Marques, do gabinete do desembargador federal
I’talo Mendes, aproveitar as técnicas e ferramentas disponíveis para
descobrir as dificuldades de cada um e identificar desejos é essencial,
assim como “não projetar no outro aquilo que me falta, gerando menos
cobrança no ambiente institucional e avaliar também a nossa melhora e a
nossa comunicação”, declarou Luciene.
Assessoria de Comunicação SocialTribunal Regional Federal da 1ª Região
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